提高质量和生产力的一个基本原则是，管理层必须倾听所有员工的想法，即使是那些乍一看似乎很荒谬的想法。
试一两次。如果一个荒谬的想法能解决问题，那么它就不是荒谬的。就是这么简单。当我与拉古纳一家菲律宾工厂的生产经理交谈时，我又想到了这一点。
信不信由你!他们正在为如何解决为10个厕所提供普通大小肥皂的“高成本”而苦苦挣扎。
平均费用是每年2500美元。对某些人来说，这可能不是一件昂贵的事情，但对这家工厂来说，当他们在改善计划中处于高位时，这是一件大事。
作为工厂社区关系项目的一部分，肥皂由工人的父母和配偶拥有和管理的合作社提供。
改善经理认为花这么多钱太多了，并发誓要解决这个问题，作为他们消除所有类型的浪费的一部分，无论大小。然而，部门经理们在如何解决这个问题上存在分歧。他们声称，无论付出什么代价都有利于合作社，因为它最终会使其成员——所有员工及其家人受益。
改善经理和其他经理拒绝接受这种说法。他们声称，无论合作社得到什么好处，都不应导致给工厂带来不应有的不利。“公平就是公平，”他们异口同声地说。
保安经理插话了。他怀疑工人们把肥皂带回家供家庭使用，以刺激人工消费。然而，他没有提供任何证据。相反，他建议在所有工人打卡下班时搜身，尽管对警卫来说，监视1000多名工人、代理工人和分包商似乎很麻烦。
安全经理的解决方案更糟糕。这往往会产生另一个问题。搜身还会推迟依靠工厂七个班车服务单元的工人离开工厂，这些服务单元必须在下午4:15准时离开工厂，否则他们就有可能在不同的十字路口遭遇数小时的交通拥堵。
工业民主
改善经理反对搜身，因为这违反了他们的“尊重他人”政策——这是他们改善计划的重要组成部分。此外，如果允许工人在下午3点45分停止工作，以便他们在生物识别机器前排队并及时赶上班车服务，那么工人每天将有15分钟的非生产性时间在门口排队。
顺便说一句，“尊重他人”是对工业民主这一古老原则的诠释，在这种原则下，工人有权解决问题，决定某些事情，并对自己的想法完全负责，管理层的干预有限。
我们并不是每天都使用“工业民主”这个词，因为我们担心会疏远那些“有毒”的管理者。
回到肥皂的问题上。一位主管建议用液体肥皂代替它，但没有考虑到它也容易被盗。想象一下，人们使用无处不在的空水瓶作为小偷或他们的铝水瓶的交易工具。更不用说制作液体香皂比制作条形香皂更贵了。
合作社很大程度上依赖于工厂的废料来制作肥皂，平均尺寸为3英寸乘4英寸，厚1.5英寸。
低成本的解决方案
这家工厂有超过6个月的肥皂库存。因此，处理它们并不容易。那么，什么是最好的、低成本的解决方案——改善的重要组成部分?(如果你把钱花在解决方案上，那就不是改善)。改善经理要求员工想出最好的解决方案。
他们相信，如果你信任工人，他们会为了共同的利益而回报你。工人们比任何人都更了解他们的工作。这就是为什么我们应该重视他们的想法。他们必须得到信任，这样他们才能做得更好，从而提高运营效率。四名工人建议如下:
安东尼想到帮助合作社向社区以外的其他消费者推销和销售香皂，以减少库存。但是谁来做销售呢?这也会适得其反。
鲍比提议把肥皂块切成六块，大小和汽车旅馆的肥皂差不多。他认为用一根锯状的木制乐器做成的细金属丝就能达到目的。这样，它们对窃贼就没有吸引力了。
查理建议改变肥皂的配方，使它在家庭使用时变得没有吸引力。他们可以用一种额外的成分“重新加工”库存。问题是，这需要额外的费用吗?
丹尼建议把肥皂块切成不规则的形状，然后把它们放在废弃的塑料网里(用来包装洋葱)，挂在水龙头的脖子上。这可能看起来很荒谬，但它可以解决一个问题。
你觉得呢?你的低成本解决方案是什么?教训是显而易见的。如果你想解决或大或小的问题，你必须寻求一群问题解决者的帮助，并期望每人得到1%的改进。或者，这个问题值得大家花时间解决吗?当然，当它是学习经历的一部分时。
不是每个人都能像爱因斯坦一样聪明，但你可以随时成为最好的改善者。
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希望本篇文章《剖析一个昂贵的香皂》能对你有所帮助！
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